Última revisión: 02 de julio de 2026
Bienvenido a CECALBI. Las presentes estipulaciones regulan el acceso, navegación y utilización de nuestro sitio web oficial (cecalbi.com), así como de cualquier herramienta digital o servicio complementario provisto por nuestra organización (denominados en su conjunto como la "Plataforma CECALBI" o la "Plataforma").
La Plataforma CECALBI es administrada y operada por CECALBI SpA (en adelante, "CECALBI" o "Nosotros"). En el territorio de la República de Chile, CECALBI actúa exclusivamente como un soporte tecnológico e intermediario digital diseñado para conectar a pacientes con profesionales del área de la salud. CECALBI no es un prestador de servicios médicos, no realiza intervenciones clínicas ni brinda atenciones de salud de ninguna especie.
Antes de crear su cuenta o utilizar las herramientas de la Plataforma, le solicitamos revisar detenidamente nuestra Política de Privacidad vigente. El uso de los servicios implica la total aceptación de estos términos.
Para ser usuario de la Plataforma CECALBI, usted debe tener al menos dieciséis (16) años de edad y contar con las facultades legales necesarias para obligarse contractualmente. Si un menor requiere agendar una consulta o recibir asistencia de un profesional listado, el trámite deberá ser gestionado en todo momento por un adulto o representante legal en su nombre.
Si usted utiliza la Plataforma en su calidad de profesional de la salud, es su obligación exclusiva mantener vigentes y activas todas las certificaciones, títulos y licencias requeridas por la legislación chilena y las autoridades sanitarias locales.
El ingreso y uso de la Plataforma CECALBI constituye la aceptación expresa, plena y sin condiciones de este reglamento. Si no está de acuerdo con estas cláusulas, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
El acceso a determinadas funciones de CECALBI requiere la creación de un perfil de usuario. Al registrarse, se solicitarán datos de identificación básicos (nombre completo, correo electrónico y teléfono de contacto), los cuales deben ser exactos, auténticos y mantenerse actualizados. No se permite el registro con identidades falsas o datos de terceros sin autorización.
Verificación: nos reservamos la facultad de corroborar los datos provistos y suspender temporal o definitivamente las cuentas que muestren indicios de fraude o falsedad.
Contraseñas: el resguardo de sus credenciales de acceso es de su exclusiva responsabilidad. Las acciones realizadas bajo su sesión se presumirán efectuadas por usted. Si sospecha que su clave ha sido vulnerada, deberá modificarla de inmediato y dar aviso a nuestro equipo.
Al registrarse, el usuario consiente recibir alertas informativas por correo electrónico emitidas por CECALBI o por los profesionales con los que interactúe: recordatorios de citas, confirmaciones de atención o avisos operativos relacionados con su reserva.
Las alertas operativas o de seguridad se envían de forma obligatoria para el correcto funcionamiento del servicio. CECALBI no se hace responsable por fallas de recepción derivadas de problemas técnicos de terceros o datos de contacto erróneos.
Los usuarios de la Plataforma CECALBI se comprometen a abstenerse de:
Uso indebido en emergencias: CECALBI no es un canal de urgencias. Ante una situación de riesgo vital inmediato, comuníquese directamente con el Servicio de Atención Médica de Urgencia (SAMU — 131) o acuda al centro asistencial más cercano.
Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre el diseño, software, marcas, interfaces, logotipos y contenidos de la Plataforma CECALBI pertenecen en exclusiva a CECALBI o a sus respectivos licenciantes.
Licencia de contenido del usuario: al publicar opiniones o comentarios en la Plataforma, el usuario concede a CECALBI una licencia gratuita, transferible e irrevocable para reproducir, difundir y adaptar dichos textos con el fin de operar el servicio.
Restricción de IA y minería de datos: queda expresamente prohibido usar la Plataforma, sus bases de datos o los contenidos que en ella figuran para entrenar, optimizar o alimentar algoritmos, modelos de lenguaje (LLM) o sistemas de inteligencia artificial ajenos a nuestra organización, salvo autorización escrita explícita.
Intermediación: la relación para la prestación de diagnósticos, tratamientos o consultas se genera de forma directa y exclusiva entre el paciente y el profesional. CECALBI no forma parte de dicho vínculo y no asume responsabilidad por negligencias, diagnósticos, insatisfacción del servicio clínico o los cobros asociados a las prestaciones médicas.
Disponibilidad:la Plataforma se ofrece "tal cual" y según disponibilidad técnica. CECALBI no garantiza un funcionamiento libre de interrupciones ni se responsabiliza por fallas externas de conectividad o contenidos de terceros.
Agendamiento: las reservas efectuadas representan un compromiso de asistencia. En caso de no poder asistir, el paciente debe avisar con la debida anticipación.
Gestión de terceros: se permite agendar en nombre de familiares o personas a cargo, siempre que se cuente con la representación legal o autorización expresa de estos. El usuario registrado asume la responsabilidad por la veracidad de los datos aportados.
Comunicación con profesionales: los canales de contacto disponibles facilitan la comunicación ordinaria con el profesional. No deben emplearse como herramienta de telediagnóstico autónomo ni para reemplazar la consulta formal.
Veracidad del perfil: todo profesional que active un perfil en CECALBI garantiza que sus datos curriculares, especialidad y lugares de atención son fidedignos. CECALBI dará de baja de forma inmediata los perfiles que carezcan de las credenciales legales requeridas.
Modalidad de perfiles: las funciones avanzadas de agenda digital y eventuales pasarelas de pago podrán quedar supeditadas a la contratación de planes comerciales, cuando estos existan.
Uso de imágenes: las fotografías y descripciones que el profesional añade a su perfil autorizan a CECALBI a su exhibición y difusión pública dentro de la Plataforma con fines informativos.
CECALBI se reserva la facultad de actualizar estas Condiciones cuando sea necesario para adaptarlas a cambios legales o mejoras técnicas, indicando siempre la fecha de actualización.
Para la resolución de cualquier conflicto derivado de la interpretación o ejecución de estas cláusulas, las partes intentarán resolver sus diferencias de buena fe. De no ser posible, y sin perjuicio de las normativas de protección al consumidor aplicables, el presente acuerdo se rige por las leyes de la República de Chile.
Para dudas, consultas o ejercicio de derechos, puede escribirnos a soporte@cecalbi.com.